1.物流查询

Q1：如何查看物流信息？

A：您可以进入我的随车行——我的订单——订单详情——查看物流信息

Q2：拍下商品后发现收货信息填错了，怎么办？

A：如果您在下单后发现收货地址、收货人或收货联系方式填错了，需要修改，请根据您当前订单状态查看解决方案：

1.订单状态：待付款

您可以直接取消该笔订单，点此修改正确的收货地址后，再重新下单付款即可；           

2.订单状态：待发货

请您在发货前及时联系在线客服，确认后申请退款，退款后可重新下单购买；

3.订单状态：待收货

建议您联系在线客服，看是否能够帮助联系物流取回货物或转运到正确的收货地址或者自行联系快递公司尝试处理；

Q3：查不到物流信息，怎么办？

A：您可进入我的随车行，点击我的订单，查看物流信息，如无任何反馈信息，可直接联系在线客服查询。

2.验货与签收

Q1：货物被他人签收，怎么办？

A：货物显示被他人签收，请联系在线客服和物流公司确认货物所在处，及时签收货物。

如果您的商品一直没有收到，建议您可以通过【我的随车行】—【我的订单】—【退款/退货】申请退款，或联系在线客服；

Q2：怎样确认是否当面拒收？

A：如果您收到货品外包装破损，您可以拒收。

3. 物流服务

Q1：快递不送货上门，怎么办？

A：如果您与随车行约定的是“不送货上门”，那您就联系快递公司协商送货；如果您与随车行约定是“快递送货上门”，那您直接联系在线客服即可。

Q2：显示已发货还能修改收货地址吗？

A：交易状态为“已发货”时，若您的收货地址需要更改，可在线联系随车行客服处理。